银行支行第届职代会领导讲话.
团结拼搏 开拓奋进
－－在xx银行xx支行第x届职代会上的讲话
xxx
（200x年x月x日）
各位代表：
现在我代表支行向大会作工作报告，请予审议。
一年来的工作回顾
我行自200x年第x届职代会以来，在市分行党委的正确领导下，毫不动摇地坚持超常规发展思想，全行员工紧密地团结在支行党支部周围，努力拼搏，开拓奋进，不断加快和深化各项改革，实现了业务持续快速发展。至今年12月15日止，各项人民币存款新增xx万元，余额达xx亿元，外币存款新增xx万美元，余额达xx万美元，授信业务、票据业务、中间业务等业务获得较大发展。继续保持强劲的盈利，各项工作得到市分行的肯定。回顾一年来的工作，我们主要在以下几个方面作了不懈努力。
一、狠抓宣传营销，全力以赴拓展业务
1、今年年初，我行搬入xxxx营业办公，生存发展环境大为改善，支行紧紧把握住一季度增存的黄金时机，全力以赴抓存款，为全年存款奠定扎实基础。一是立足一个“早”字，即对全年存款工作早部署、早安排。去年底开始，支行多次开会专门研究存款问题，分配任务，分析市场，落实措施，制定考核激励办法。二是落实一个“重”字，即任务重下。由于今年市分行分配给我行的存款指标约为xx亿元，任务艰巨，压力很大。为确保任务完成，支行以“重”字为原则，将任务合理分解，制定进度。并在中层骨干和全行员工大会上讲形势、讲危机、讲对策，号召全行员工同心协力，勇挑重担，为支行分忧。三是咬住一个“严”字，即考核从严。按照市分行的政策，支行加大挂钩考核力度，将每人每月xxx元的绩效工资与任务及进度挂钩，实行严罚重奖，按月考核，逐季兑现。四是注重一个“督”字，即加强督促和帮助。行领导高度关注全行及各处所存款进展情况，经常深入各处所开展调查研究，开会了解存款进度，帮助解决实际困难，督促任务完成。在全行员工的共同努力下，一季度新增存款xxxx万元，实现了“开门红”。
2、跟踪市场，寻找项目，授信业务平稳发展。授信业务一直以来是我行的短腿项目，也是我行积极努力的重点。为改变不利局面，支行业务反展部采取走出去，请进来的办法。一方面跟踪房地产市场变化，走出去多渠道收集信息，上门寻找项目。另一方面将客户请进来，介绍我行授信业务品种。今年共叙做了xxx、xx花园等较大型的房地产按揭项目，金额达xxx万元，授信余额xxxx万元。
3、强化宣传营销，储蓄存款获历史性突破。今年以来，我行不断加大宣传营销力度，按照计划，根据时间和不同的客户，有针对性有重点地开展业务宣传。如元旦、春节期间上门给客户送春联、拜年，加强与客户的沟通，巩固和深化合作关系。六一儿童节在xx公园、xx广场等地给小朋友派送气球和学习用品，着重宣传教育储蓄和代理保险业务。九九重阳节给老年客户赠送购物袋等实用小礼品，着重储蓄业务的宣传。上述系列活动的开展，不但树立了我行关爱客户、回报社会的良好形象，也促进了存款快速增长www.i4i3.com，全国公务员共同天地，至12月10日止，全行人民币储蓄存款新增xxxx万元，创造了历年来的最高水平。
4、合理调整重心，中间业务获得长足发展。面对储蓄存款快速稳定的增长势头和任务的全面完成，支行及时调整重心，顺应银行业务发展趋势。7月份，支行邀请部分高端客户，协同xx保险公司举办产品推介会。从三季度开始，将营销重点向中间业务转移，进一步加强与保险公司的合作，充分发挥我行网点和人员优势，适时在全行开展竞赛活动，积极营销代理保险业务。共代办聚宝盆、红双喜、千里马等保险品种，金额达xxx万元，实现中间业务收益 xx万元。
5、上下联动，票据业务成绩喜人。票据业务在我行整个业务中占有十分重要的位置，也是当前同业竞争的焦点。今年以来，支行以业务发展部为龙头，发动各处所和全行员工捕捉信息，寻找票源，票据业务取得不俗的业绩。共办理贴现xx笔，金额为xxxx万元，实现收益xxx万元。承兑汇票xxx笔，金额达xxxx万元，业务收入xxxx元。
二、抓内部管理，完善运行机制
一年来，我行积极推进和不断深化各项改革，强化管理，构筑协调高效、严密规范的运行机制。
1、（ 调整机构，整合部门职能，完善内部管理架构。4月份，按照市分行“四定”工作要求，我行对机关部门的职能和人员进行调整，将财务核算职能从业务管理部分离出来，新设财务清算部。将营业部与业务发展部分开，使之成为与其他分理处同序列的经营考核单位。在赋予机关各部门管理职能的同时，强化其服务意识和作用，进一步理清职责，改变各自为政的状况，逐步形成既各司其职、各负其责，又彼此协调、相互配合的工作格局。为全行业务发展提供强有力的支撑。
2、大力改革人事制度，激活人力资源。今年，在机构调整的同时，我行对人事用工制度进行了大刀阔斧式的改革。将20多个重要岗位面向全行公开竞聘，通过考试、考察，20余名员工走上不同的岗位，实现人员正常流动。在市分行的统一安排下，我行今年从社会上新招了12名业务合同工，并将他们全部充实到一线柜台，为员工队伍注入一股新鲜血液。同时，有5名符合条件的同志从各自岗位上退下来，办理内部退养。员工队伍的年龄、素质结构得到一定程度的优化。
3、强化思想政治工作，凝聚人心，稳定大局。今年是中国银行股改上市的关键年，无论是改革的广度，还是改革的深度和力度，都前所未有。给员工思想不可避免地带来巨大冲击，各种矛盾和问题逐渐暴露和显现甚至激化，不稳定因素在增加，我们工作面临新的挑战和形势。如何化解矛盾、凝聚人心、稳定大局，是我们必须引起高度重视并认真加以解决的重大课题。为此，支行一方面加强形势教育。将上级行的政策、思路及时完整地传到到全行员工，引导员工认清形势、把握趋势、增强危机感和紧迫感。另一方面，加强思想教育和法纪教育。在全体员工中广泛深入开展谈纪说法、警示教育和合规经营、安全教育。行领导经常深入群众、深入一线，开展细致的谈心交心活动，认真扎实进行思想行为排查，尽可能全面、完整、真实地了解掌握员工思想动态、工作表现、个人爱好和家庭情况。教育引导员工树立正确的价值观、人生观和世界观，正确处理集体利益和个人利益，正确对待中行改革中的个人得失，服从大局。同时，关心爱护员工，帮助解决实际困难。在市分行的大力支持和直接运作下，备受全行员工关心的支行综合楼已在9月份动工，目前，工程进展顺利。我行营业办公和员工住房问题即将得到根本解决。支行在费用十分紧张的情况下，为全行员工进行体检。每位员工生日，都送去鲜花和慰问金，表达集体的关怀和祝福。对会议室进行简单必要的装饰，添置了投影机、乒乓球台和一些书籍，将其改造成员工开会、学习、健身和休闲娱乐的“职工之家”。组织员工参加市分行的国庆文艺会演和职工篮球比赛，并取得较好成绩。以次推进企业文化建设，培育健康向上的行风，构筑全方位的思想政治教育工作体系。
三、抓文明优质服务，增强发展后劲
文明优质服务是业务发展的保障，是客户对银行的起码要求。今年以来，支行将文明优质服务放在更加突出的位置，作为存款和内部管理的基础，常抓不懈。组织经常性的明查暗访，查找问题，督促整改。行领导坚持每周一至两次的全面检查，亲临各处所指导工作，帮助解决问题。在全行员工中开展服务意识、服务礼仪、服务艺术培训。根据总行的统一部署，全年开展“零投诉”竞赛评比活动。努力提高我行整体服务水平。
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