镇妇幼保健工作的现状、存在的问题和采取的措施www.i4i3.com
强化科技意识改善服务环境
确保妇幼保健工作稳步深入开展
—托依堡镇妇幼保健工作的现状、存在的问题和采取的措施
为积极探索妇幼保健工作发展的新路子，托依堡镇实行计划生育服务指导站与妇幼保健机构合并，优势互补、资源共享，完善和强化了我镇服务网络，拓宽了优质服务的领域，形成了生殖保健服务的整体合力，提高了服务意识，收到了群众满意和计生、妇幼工作“双赢”的效果，但在取得良好效果的同时，也存在一定的问题。现将我镇妇幼保健工作的现状、存在的问题、对策及建议汇报如下：
一、基本情况
托依堡镇妇幼保健站建成于201x年，是成立比较晚的一所妇幼保舰优生优育、计划生育于一体的托依堡镇镇唯一的妇幼保健机构，该站占地面积54.7平方米，建筑面积74平方米，现有卫生技术人员5人，开设病床9张，设有3个职能科室，新生儿护理抢救中心、高危妊娠监测、妇幼卫生监测系统。配备有多功能B超、新生儿高压氧舱、电解质分析仪、麻醉机、心电图、X光机、激光治疗仪等一批专科医疗设备。产科还开展了“一对一”全程责任制助产服务，在不增加收费的情况下，使产妇享受到全程优质服务，减轻了产妇负担。201x年初，按照新生儿科标准计划重新设计装修功能齐全的新生儿中心吸氧、中心负压的新生儿重症监护室，为抢救打好基矗
201x年上半年，对全镇5957名适龄妇女进行了免费检查，有有孕妇女206人，已产妇女121人，高危产妇2人，无死亡产妇。在幼儿系统管理方面201x年上半年，共新生婴儿123名，其中生活婴儿120人，死亡3人。
二、指导思想
托依堡镇妇幼保健站在镇党和政府以及县卫生局的重视和支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的卫生工作方针政策，紧紧围绕《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》提出的目标和任务，结合我站的实际，坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，实行保健和临床相结合，面向群体，面向基层，预防为主”的方针，全面贯彻实施《母婴保健法》，立足“以母亲安全、儿童健康”为中心，不断深化妇幼卫生改革，围绕“一法两纲”，大力加强专科内涵建设和农村妇幼保健工作，依法规范母婴保健服务，强化妇幼保健工作不断提高妇幼保健水平、医疗护理质量和综合服务水平，为保障妇女、儿童健康，提高出生人口素质做了大量的工作，我站两个文明建设取得较好的成绩。
三、不断满足群众需求是开展妇幼保健优质服务是目标
在开展优质服务工作中，我们把不断满足群众需求作为主要目标，重点开展了以下服务：
1、开展科普宣传教育工作。以“婚育新风进万家”和“妇幼保健优质服务”活动为载体，深入开展优生优育和妇幼保健科普知识宣传教育。在镇广电站、计生办开展妇幼保健专栏；充分发挥妇幼保健网络作用，在各村人口学校普遍开展妇女健康、生殖保舰幼儿护理等知识培训；制作形式多样、实用性强的进村入户宣传品，发放到每个家庭，各类宣传品入户率达到84%以上。
2、围绕“三大工程”，开展妇幼保健全程服务。一是在普及妇幼保健有关科学知识的基础上，及时帮助群众指导群众落实妇幼保健优质服务措施。二是严格妇幼保健常规，保障妇女、儿童的安全与健康。三是加强服务对wenmi.net象的定期随访，及时、准确地了解妇女、儿童的情况。四是在全镇29个村场开展妇幼保健知情选择工作，选择率达55%以上。五是开展妇幼保健普查普治工作，建立《妇幼保健普查档案》1.7万个。
在利用基础网络配合卫生部门搞好妇幼保健工作的同时，提高了产前检查率、住院分娩率、产后访视率，降低了孕产妇和新生儿的死亡率。
3、围绕生产、生活、生育开展妇幼保健综合服务。制定出台《托依堡镇妇幼保健优惠政策》，加大部门帮扶力度，把对妇幼保健家庭的奖励和优惠政策落实到实处。全镇累计帮扶面达51.7%。
四、存在的问题
1、服务意识不够高，有待于进一步提高。
2、环境单一，应对现有的环境进行进一步绿化、美化。
3、设施、项目不全，需增加这方面的投入。
五、开展优质服务活动措施
（一）、强化服务意识
1、开展“树立良好行风作风”教育；
2、召开“优质服务动员大会”；
3、举行“爱岗敬业、优质服务”演讲比赛；
4、选拔“优质服务先进分子”
5、推行服务过程的“文明用语”，杜绝“服务忌语”
（二）、美化服务环境
1、旧站外墙装修；
2、保持工作场所的整洁；
3、环境的美化、绿化；
（三）、改善服务态度
1、在与病陪人交谈时，要使用“文明用语、服务敬语”，杜绝使用“服务忌语”，禁止与病陪人争吵。
2、在接诊病人、接听电话时，要态度和蔼、热情，用你好作为开头语。
3、在接到病人或家属的提问时，要认真、详细地解答，不要敷衍应付，更不能推委不理。
4、导医要提前10分钟上班，导医护士要主动、热情帮助病陪人解决问题。
5、在接诊留医人时，医务人员要详细介绍站情况、住站规则及注意事项；
6、在诊疗过程中，医务人员要送病人到科室门口，并做好站宣教。
（四）、增加服务设施、项目
1、儿科
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住院部、儿保门诊增设幼儿玩具；
2、儿保室增设家长休息室、母乳喂哺室；
3、门诊大厅增设免费量身高、体重；
4、门诊24小时应诊服务；
5、开展无痛代分娩、无痛人流、无痛采血技术；
6、免费接送孕产妇；
（五）、增加不良服监督、投诉措施
1、门诊大厅设站长信箱；
2、公布不良服务投诉电话；
3、门诊摆设不良服务投诉表，方便病人、家属书面投诉；
4、定期组织检查；
5、定期征询病陪人意见。
以上是我镇开展妇幼保健优质工作的一些做法和措施，虽然取得了一定的成绩，但还存在着发展不平衡、考核标准不规范等问题。我们将借这次汇报工作的东风，按照县卫生局的要求，结合我镇的实际扎扎实实妇幼保健优质服务工作。
托依堡镇人民政府
二00五年六月一日
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